Регистрация FAQ  •  Поиск  •  Вход     
Текущее время: 28 мар 2024, 16:32

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 18 ] 

Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: По гарантийной замене
Новое сообщениеДобавлено: 03 май 2010, 19:11 
Аватара пользователя
Экслыжник
Отец-основатель
Отец-основатель
 
Сообщений: 9549
Зарегистрирован: 02 фев 2008, 11:14
Откуда: Лысково
Не в сети
Нужна консультация!

12 февраля 2010 года купил сотовый телефон. Недавно, в Архангельске, он вдруг перестал мне в ухо говорить. Т.е. меня слышно, а мне нет.

Вот собираюсь его нести в магазин. Ремонта не хочется, а хочется замены или возврата денег.
В гарантийнике, в условиях гарантийного обслуживания есть п.2:
"В течение гарантийного срока осуществляется бесплатное гарантийное обслуживание стационарных аппаратов, при условии его использования в соответствии с требованиями руководства по эксплуатации"

В п.1 есть вот такой момент:
"В течение настоящего срока (12 месяцев) потребитель имеет все права, предусмотренные действующим законодательством"

Могу я рассчитывать на замену?
Правильно понимаю, на основании ст.18 п.1 Закона о защите прав потребителя?

_________________
"Бизнес" вести получается хреново, но кое кому сделаться богаче получается.



 Заголовок сообщения: Re: По гарантийной замене
Новое сообщениеДобавлено: 03 май 2010, 20:40 
Аватара пользователя
Скороход
Местный
Местный
 
Сообщений: 485
Зарегистрирован: 27 июл 2008, 21:01
Откуда: Лукоянов
Не в сети
Экслыжник писал(а):
Нужна консультация!

12 февраля 2010 года купил сотовый телефон. Недавно, в Архангельске, он вдруг перестал мне в ухо говорить. Т.е. меня слышно, а мне нет.

Вот собираюсь его нести в магазин. Ремонта не хочется, а хочется замены или возврата денег.
В гарантийнике, в условиях гарантийного обслуживания есть п.2:
"В течение гарантийного срока осуществляется бесплатное гарантийное обслуживание стационарных аппаратов, при условии его использования в соответствии с требованиями руководства по эксплуатации"

В п.1 есть вот такой момент:
"В течение настоящего срока (12 месяцев) потребитель имеет все права, предусмотренные действующим законодательством"

Могу я рассчитывать на замену?
Правильно понимаю, на основании ст.18 п.1 Закона о защите прав потребителя?


Замена в течении 14 дней, а в дальнейшем гарантийный ремонт (продолжительностью до 45 дней).

_________________
Все, что случается, имеет причину...



 Заголовок сообщения: Re: По гарантийной замене
Новое сообщениеДобавлено: 04 май 2010, 05:12 
Аватара пользователя
Экслыжник
Отец-основатель
Отец-основатель
 
Сообщений: 9549
Зарегистрирован: 02 фев 2008, 11:14
Откуда: Лысково
Не в сети
А на основании чего? Вашего опыта или ссылка на закон есть?

Я почему уточняю... Если это просто опыт, то, возможно, вас тоже немного обманули... :yes

_________________
"Бизнес" вести получается хреново, но кое кому сделаться богаче получается.



 Заголовок сообщения: Re: По гарантийной замене
Новое сообщениеДобавлено: 04 май 2010, 05:31 
Елена
Легенда форума
Легенда форума
 
Сообщений: 4091
Зарегистрирован: 02 фев 2008, 16:45
Откуда: Москва
Не в сети
В течение 14 дней можно поменять товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества, если он не подошёл. А бракованный - в течение всего гарантийного срока.



 Заголовок сообщения: Re: По гарантийной замене
Новое сообщениеДобавлено: 04 май 2010, 06:03 
Аватара пользователя
Helmet
Достояние форума
Достояние форума
 
Сообщений: 3039
Зарегистрирован: 05 фев 2008, 10:28
Откуда: Шатки
Не в сети
Елена писал(а):
В течение 14 дней можно поменять товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества, если он не подошёл. А бракованный - в течение всего гарантийного срока.

Брак надо ещё доказать, а это, мытарства, другого слова и не подберу... icon_rolleyes1



 Заголовок сообщения: Re: По гарантийной замене
Новое сообщениеДобавлено: 04 май 2010, 06:23 
Аватара пользователя
эквизитор
Предводитель отцов-основателей
Предводитель отцов-основателей
 
Сообщений: 16882
Зарегистрирован: 02 фев 2008, 12:53
Откуда: Лукоянов
Не в сети
Не знаю всех обстаятельств, пока вот может это подойдёт: Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

_________________
Накатим!



 Заголовок сообщения: Re: По гарантийной замене
Новое сообщениеДобавлено: 04 май 2010, 06:31 
Елена
Легенда форума
Легенда форума
 
Сообщений: 4091
Зарегистрирован: 02 фев 2008, 16:45
Откуда: Москва
Не в сети
Helmet писал(а):
Брак надо ещё доказать, а это, мытарства, другого слова и не подберу... icon_rolleyes1

Да. Юридически это возможно, но практически продавец будет всеми силами уговаривать на гарантийный ремонт. Скорее всего экспертизой будет пугать, что брак был не скрытым, а в результате неправильной эксплуатации аппарата. Со всеми вытекающими последствиями: экспертиза за свой счёт, надолгое изъятие аппарата...
Но попробовать можно. Иногда продавцу проще согласиться на требования, чем бодаться с особо въедливым и скандальным покупателем. :yes
На гарантийный ремонт аппарат тоже можно продавцу передать, а не самому в мастерскую ехать.



 Заголовок сообщения: Re: По гарантийной замене
Новое сообщениеДобавлено: 04 май 2010, 10:54 
Аватара пользователя
Экслыжник
Отец-основатель
Отец-основатель
 
Сообщений: 9549
Зарегистрирован: 02 фев 2008, 11:14
Откуда: Лысково
Не в сети
Да мне не сумму надо - новый телефон...
Эквизитор, короче, мне не чего ловить выходит?.. icon_rolleyes1

_________________
"Бизнес" вести получается хреново, но кое кому сделаться богаче получается.



 Заголовок сообщения: Re: По гарантийной замене
Новое сообщениеДобавлено: 04 май 2010, 11:06 
Аватара пользователя
Экслыжник
Отец-основатель
Отец-основатель
 
Сообщений: 9549
Зарегистрирован: 02 фев 2008, 11:14
Откуда: Лысково
Не в сети
Покопался... Низя мне замену делать... Только ремонт... icon_rolleyes1 :(
Ну ладно! :)

_________________
"Бизнес" вести получается хреново, но кое кому сделаться богаче получается.



 Заголовок сообщения: Re: По гарантийной замене
Новое сообщениеДобавлено: 04 май 2010, 12:18 
Аватара пользователя
эквизитор
Предводитель отцов-основателей
Предводитель отцов-основателей
 
Сообщений: 16882
Зарегистрирован: 02 фев 2008, 12:53
Откуда: Лукоянов
Не в сети
Экслыжник писал(а):
Да мне не сумму надо - новый телефон...
Эквизитор, короче, мне не чего ловить выходит?.. icon_rolleyes1

Если пятнадцать дней прошло, срок начинает течь со следующегодня за днём покупки, то по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Ты претензию напиши, сначало, вручи им с отметкой, что приняли или письмом с описью и уведомлением.
Только напиши, что хочешь,недостаток существенный, проси менять.
Главное: всё письменно, можешь птребовать устранить, только писменно заключай соглашение об устранении и срок не более 45 дней, а на это время требуй другой телефон. (нормальный продавец обменяет) А там посмотрим на реакцию продавца.

_________________
Накатим!



 Заголовок сообщения: Re: По гарантийной замене
Новое сообщениеДобавлено: 04 май 2010, 13:28 
Аватара пользователя
Скороход
Местный
Местный
 
Сообщений: 485
Зарегистрирован: 27 июл 2008, 21:01
Откуда: Лукоянов
Не в сети
эквизитор писал(а):
Экслыжник писал(а):
Да мне не сумму надо - новый телефон...
Эквизитор, короче, мне не чего ловить выходит?.. icon_rolleyes1

Только напиши, что хочешь,недостаток существенный, проси менять.
Главное: всё письменно, можешь птребовать устранить, только писменно заключай соглашение об устранении и срок не более 45 дней, а на это время требуй другой телефон. (нормальный продавец обменяет) А там посмотрим на реакцию продавца.

При письменном заключении договора срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней, сколько бы там ни писали. Что касается существенных недостатков, если сервис авторизованный, то в данном случае отправляется запрос на списание в фирму изготовитель и при подтверждении товар списывают. При отказе продолжают ремонт. По обоюдному согласию срок ремонта может быть продлен, но если причиной невыполнения работы стало отсутствие запчастей, то эта причина не является основанием для продления ремонта. Из личного опыта: дважды сервис подавал заявку на списание, в первом случае товар заменили, во втором - отремонтировали. Многое зависит от производителя.

_________________
Все, что случается, имеет причину...



 Заголовок сообщения: Re: По гарантийной замене
Новое сообщениеДобавлено: 04 май 2010, 14:14 
Аватара пользователя
Dr.Max
Злобный Модер
 
Сообщений: 32105
Зарегистрирован: 02 фев 2008, 02:18
Откуда: Лукоянов
Не в сети
Экслыжник писал(а):
Да мне не сумму надо - новый телефон...

Это как с пивом. Стоит первый раз отлить, так через каждые 5 минут бегать будешь. Не надо было тебе Соньку J300 менять big_boss

_________________
Как получилось, так и хотели (с)



 Заголовок сообщения: Re: По гарантийной замене
Новое сообщениеДобавлено: 04 май 2010, 14:15 
Аватара пользователя
Экслыжник
Отец-основатель
Отец-основатель
 
Сообщений: 9549
Зарегистрирован: 02 фев 2008, 11:14
Откуда: Лысково
Не в сети
Dr.Max писал(а):
Экслыжник писал(а):
Да мне не сумму надо - новый телефон...

Это как с пивом. Стоит первый раз отлить, так через каждые 5 минут бегать будешь. Не надо было тебе Соньку J300 менять big_boss

:D Да она уже совсем старая.

_________________
"Бизнес" вести получается хреново, но кое кому сделаться богаче получается.



 Заголовок сообщения: Re: По гарантийной замене
Новое сообщениеДобавлено: 04 май 2010, 16:29 
Аватара пользователя
Helmet
Достояние форума
Достояние форума
 
Сообщений: 3039
Зарегистрирован: 05 фев 2008, 10:28
Откуда: Шатки
Не в сети
Экслыжник писал(а):
Dr.Max писал(а):
Экслыжник писал(а):
Да мне не сумму надо - новый телефон...

Это как с пивом. Стоит первый раз отлить, так через каждые 5 минут бегать будешь. Не надо было тебе Соньку J300 менять big_boss

:D Да она уже совсем старая.

И судя по всему, поменял тоже, на соньку-эриксоньку!? fd :)



 Заголовок сообщения: Re: По гарантийной замене
Новое сообщениеДобавлено: 04 май 2010, 19:17 
Аватара пользователя
Экслыжник
Отец-основатель
Отец-основатель
 
Сообщений: 9549
Зарегистрирован: 02 фев 2008, 11:14
Откуда: Лысково
Не в сети
Helmet писал(а):
И судя по всему, поменял тоже, на соньку-эриксоньку!? fd :)

Ага. W302.

_________________
"Бизнес" вести получается хреново, но кое кому сделаться богаче получается.



 Заголовок сообщения: Re: По гарантийной замене
Новое сообщениеДобавлено: 04 май 2010, 21:00 
Аватара пользователя
Helmet
Достояние форума
Достояние форума
 
Сообщений: 3039
Зарегистрирован: 05 фев 2008, 10:28
Откуда: Шатки
Не в сети
Экслыжник писал(а):
Helmet писал(а):
И судя по всему, поменял тоже, на соньку-эриксоньку!? fd :)

Ага. W302.

просто у SE это болезнь переходящая из поколения в поколение (про динамик), вот я сразу то и доПЁР! :yes biggrizub



 Заголовок сообщения: Re: По гарантийной замене
Новое сообщениеДобавлено: 04 май 2010, 21:06 
Аватара пользователя
Dr.Max
Злобный Модер
 
Сообщений: 32105
Зарегистрирован: 02 фев 2008, 02:18
Откуда: Лукоянов
Не в сети
К тому же от Сони вообще тяжело отделаться :yes

_________________
Как получилось, так и хотели (с)



 Заголовок сообщения: Re: По гарантийной замене
Новое сообщениеДобавлено: 04 май 2010, 21:32 
Аватара пользователя
Экслыжник
Отец-основатель
Отец-основатель
 
Сообщений: 9549
Зарегистрирован: 02 фев 2008, 11:14
Откуда: Лысково
Не в сети
Helmet писал(а):
просто у SE это болезнь переходящая из поколения в поколение (про динамик), вот я сразу то и доПЁР! :yes biggrizub

Ну я вот только на эту болячку нарвался. :)

_________________
"Бизнес" вести получается хреново, но кое кому сделаться богаче получается.


Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 18 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]

Перейти:  

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

cron
phpBB skin developed by: John Olson
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB pozycjonowanie