Смартфону 5,5 лет. Вдруг ослеп, перестал видеть обе симки. Понесла в ремонт. Мастер сказал, что надо перепрошить. На след. день вернул, взял 1тр. Все работает вроде. Но вайбер отказался закачиваться, говорит, что моё устройство не поддерживает вайбер. В данных телефона написано, что прошивка связи была в 14 году, т.е. в год покупки. Прошивки не было получается? И почему вайбер не грузится?

Может релиз прошивки от 2014-го года? А мастер может и не прошивал (думаю, что прошил), а тупо сбросил все настройки на заводские. В обоих случаях (практически наверняка) могла вернуться исходная версия операционной системы. То есть, например, у Вас Андроид версии 4.00, а для Вайбера нужно, например 4.22. Можно попробовать обновить операционку (Настройки-Все настройки-О телефоне-Обновить систему).

Проверила. Версия 4.2.2, все обновлено

а телефон изначально Ваш или по наследству от детей-внуков достался? Может они перепрошивали альтернативной прошивкой?

Может быть Вы пытаетесь установить слишком НОВУЮ версию Вайбера? Попробуйте более старую.